Сравнение
пусто

Заказать звонок

×

Гарантия


Наша компания предоставляет гарантию на все виды реализуемой продукции и производит техническое обслуживание продаваемых диспенсеров воды.

Сервисный центр гарантийного обслуживания:

Россия, г. Краснодар, ул Тихорецкая, д. 7
Телефон/факс: +7 (861) 243-60-63, +7 (965) 472-73-44

Россия, г. Сочи, ул. Северная д.12
Телефон/факс: +7 918-605-47-00, +7 (862) 264-43-73, +7 (862) 264-65-42

Россия, г. Новороссийск, пр-кт Дзержинского, 217
Телефон/факс: +7 (8617) 61-62-79, +7 (8617) 64-79-40, +7 918-292-67-42

Россия, г. Темрюк, ул. Советская, д.133
Телефон/факс: +7 (86148) 5-30-36

Внимание!

Принимаем диспенсеры на ремонт в сервис-центр только с заполненным в двух экземплярах бланком «Заявка на гарантийное обслуживание». Без заполненного бланка диспенсеры в ремонт не принимаются

Срок гарантийного ремонта не превышает 45 дней с момента получения оборудования Сервисным центром.

Гарантийное обслуживание розничных покупателей

Срок гарантийного обслуживания оборудования торговой марки ECOCENTER в розничной сети составляет 12 месяцев с момента продажи.

Частью гарантийного обслуживания является телефонная поддержка. Данный сервис включает в себя консультации по установке и использованию оборудования, а также по поиску вероятной причины неисправности оборудования. Обратите внимание, что при неисправности оборудования специалист Сервисного центра может указать только вероятные (типичные) её причины.

Условия гарантийного обслуживания оборудования торговой марки ECOCENTER

Наша компания обязуется производить гарантийный ремонт поставляемого оборудования при условии соблюдения заказчиком правил эксплуатации.
Срок гарантии указывается в Гарантийном талоне и исчисляется с даты продажи оборудования (даты отгрузки).

Гарантия действительна при наличии Гарантийного талона, подписанного представителем нашей Компании и заверенного печатью.

При отсутствии на складе Продавца необходимых для выполнения гарантийных обязательств комплектующих, Продавец оставляет за собой право предложить для замены другое эквивалентное по стоимости и / или техническим характеристикам изделие, либо продлить, по согласованию с Покупателем, срок выполнения гарантийного ремонта.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.

В гарантийном ремонте может быть отказано:

  • если в Гарантийном талоне присутствуют исправления, не заверенные представителем нашей Компании
  • при наличии механических повреждений, повлиявших на работоспособность оборудования
  • в случае замыкания, вызванного попаданием жидкостей и / или посторонних предметов (в том числе насекомых) внутрь оборудования
  • повреждение функциональных элементов, вызванное включением в сеть с напряжением питания, не соответствующим стандарту на электроснабжение (220 В+10%)
  • нарушение работоспособности оборудования, связанное с самостоятельным (или выполненным третьим лицом) изменением настроек аппаратного обеспечения, ремонтом или заменой комплектующих
  • нарушение работоспособности оборудования, вызванное использованием некачественной воды, имеющей характеристики, повлекшие образование накипи на нагревательных элементах.

Телефонная поддержка: +7 (965) 472-73-44, +7 (862) 264-65-42

Во всех перечисленных негарантийных случаях Заказчику выдается не позднее, чем в течение трёх рабочих дней с момента обращения в Сервисный центр, заключение о нарушении условий Гарантии (акт об отказе в гарантийном обслуживании) с обязательным обоснованием причины отказа.

В случае возникновения разногласий между Продавцом и Покупателем о наличии недостатков или причин их возникновения, Продавец принимает товар для проведения независимой экспертизы на предмет дополнительной проверки качества или причин возникновения недостатков. В случае отсутствия недостатков или вывода независимой экспертизы, что причиной возникновения недостатков явились действия Покупателя, расходы по проведению независимой экспертизы оплачиваются Покупателем.

Отказ от гарантийного обслуживания может быть заменен платным обслуживанием по желанию Заказчика.